你的信息，怎么用、存多久、由谁说了算

01信息收集范围

接触到的信息来自两个入口：你主动发来的，以及你浏览页面时留在设备上的。前者为了解决问题，后者为了下一次打开更顺手。

• 反馈与客服邮件：设备型号、系统版本、屏幕尺寸、问题现象描述与截图。这些内容帮技术同事还原登录异常或显示异常发生的现场。
• 查看偏好：你常用的联赛与赛事品类筛选条件、比分带的暂停状态、移动端状态条是否展开。
• 基础访问记录：页面地址、大致访问时段与浏览器类型，用于判断页面能否正常打开、加载是否顺畅。

反馈邮件只需说明问题现象和设备环境，技术同事就能开始定位；身份证件、银行卡号与支付凭证与问题排查无关，不必随邮件发送。

02使用目的与保存期限

每类信息都对应一个明确的处理动作，用完之后按约定时间处置，不做无限期留存。

• 呈现比分与赛果：按你选择的联赛和品类调取数据，在同一屏渲染近 3 轮赛果与实时比分。
• 记住查看习惯：下次进入时保留上次的筛选条件与比分带状态，省掉重复选择。
• 定位设备兼容问题：用设备型号、系统版本和截图复现小屏显示异常或触控偏移，整理进下一版本的优化清单。
• 回复客服请求：按邮件往来记录说明处理进展，同一个问题再次出现时可以直接对照上一次的结论。

• 客服邮件往来：问题闭环后保留 12 个月，便于同类问题再次出现时快速对照。
• 设备反馈材料：纳入版本优化清单后保留 6 个月，随版本说明归档时删除原始附件。
• 偏好设置：只存在你当前使用的浏览器里，清除站点数据后随即消失。

03Cookie 与本地存储

站点使用浏览器本地存储保存少量状态，作用范围仅限页面内的查看体验。

• 比分带状态：你按下暂停后，下次打开仍停在暂停位置，直到你主动恢复滚动。
• 筛选与联赛偏好：记住你常看的联赛和赛事品类，减少每次重新勾选的步骤。
• 状态条折叠：记住移动端底部状态条是展开还是收起，避免遮挡小屏正文。
• 阅读位置：长条款页面记住你上次读到的章节，下次接着往下看。

这些记录保存在你的浏览器中，在设置里清除站点数据即可一并移除。清除后页面功能照常使用，只是需要重新选择一次偏好。

04用户权利与行使方式

对留在站点的信息，你可以提出查询、更正、删除，也可以撤回此前给出的使用同意。四种请求都通过同一个邮箱受理。

• 查询：说明想了解哪一类信息，例如某次反馈邮件的内容或某段时间的偏好记录。
• 更正：设备型号、系统版本填写有误时，附上正确信息即可更新，不必重新提交整套材料。
• 删除：问题处理完毕后希望移除反馈材料，写明邮件发送时间与主题即可。
• 撤回同意：随时提出，撤回后不再基于该同意处理对应信息，已完成的比分展示不受影响。

邮件标题写「数据保护请求」，正文附上反馈时间、设备型号和问题简述，处理会更快。常见请求一般在 2 个工作日内给出处理建议。

05安全措施与更新机制

信息量越少、能接触到的人越少，处置链路就越清楚。站点的做法集中在授权、精简与分离三件事上。

• 按岗位授权：客服与数据运营同事按职责范围访问反馈材料，岗位调整时权限同步收回。
• 只留定位所需字段：设备型号、系统版本与现象描述足以还原大多数显示和登录问题，其余字段在归档时清理。
• 分开存放：反馈材料与页面内容分开存档，比分带独立刷新，正文阅读不因数据请求被打断。
• 传递路径：页面采用静态架构保证快速打开，反馈材料通过指定邮箱往来传递，技术同事在受控目录内存档。

条款会随版本迭代调整。品牌认证 V3.1 期间如有改动，会在更新观察的版本说明中同步提示，并在条款开头更新版本标识。